Registro Reclami e Non Conformità (ISO 9001 par. 10.2)
Proc. 1.5 – All. 2 (Registro NC) · All. 6 (Scheda NC) · Proc. 1.8 (Reclami)
Reclami (Proc. 1.8): presa in carico entro 7 giorni, analisi entro 30 giorni, risposta scritta entro 60 giorni. Le NC automatiche sono aperte dal sistema da check-list, scadenze, servizi, O2 e valutazioni basse.
| N. / Data | Tipologia | Segnalante | Descrizione, causa e azione correttiva | Gravità / Termine | Stato | Azioni |
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